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利用規約

森の風（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト ［森の風／https://www.morikaze.com/］（以下「本サイト」といいます。）において提供する、(1) LINE通話等を用いた予約制の相談サービス（以下「相談サービス」）および (2) 雑貨等の商品販売（以下「商品販売」）を含む一切のサービス（総称して以下「本サービス」）の利用条件を、以下のとおり定めます。

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第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者（以下「ユーザー」）との間の一切の関係に適用されます。

  2. 当社が本サイト上で随時掲載するルール、ガイド、注意事項等は、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

  1. 「相談サービス」とは、LINE通話（音声／ビデオ）または当社が指定する通信手段により、ユーザーの悩み・相談等を聴取し、情報提供・助言等を行う予約制サービスをいいます。

  2. 「商品」とは、本サイト上で販売する雑貨その他の物品をいいます。

第3条（利用環境・外部サービス）

  1. 相談サービスの実施には、原則として LINEアプリ（LINE通話） を用います。ユーザーは、LINEの利用規約その他ルールを遵守し、自己の責任で利用環境（通信回線、端末、アプリ設定等）を整えるものとします。

  2. 外部サービスの障害・停止・仕様変更等により相談サービスが実施できない場合、当社は可能な範囲で振替等を検討しますが、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。

第4条（相談サービスの内容・非該当事項）

  1. 相談サービスは、ユーザーの相談を整理し、一般的情報や経験則等に基づく助言・提案を行うものであり、医療行為、心理療法、診断、薬機法上の指導、弁護士法上の法律事務、税務代理等の専門業務を行うものではありません。

  2. 相談サービスの結果は、特定の成果や問題解決を保証するものではありません。最終的な判断・行動はユーザーの責任で行うものとします。

  3. 緊急性の高い事態（自傷他害のおそれ、生命・身体の危険、犯罪被害の可能性等）が疑われる場合、当社は相談サービスの提供を中止し、関係機関への連絡を案内することがあります。

第5条（予約・成立）

  1. 相談サービスは予約制です。ユーザーは当社所定の方法により希望日時等を申し込み、当社が承諾した時点で予約が成立します。

  2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。

    • 申込み内容に虚偽・誤記がある場合

    • 反社会的勢力等に該当する、またはそのおそれがある場合

    • 相談サービスの適切な提供が困難と当社が判断した場合

    • その他当社が不適切と判断した場合

第6条（料金・支払）

  1. 相談サービス料金、時間、提供方法、商品価格、送料、支払方法等は、本サイトの表示（料金表・商品ページ等）に従います。

  2. 支払は、当社が指定する決済手段により行うものとし、決済手数料等が発生する場合はユーザー負担とします。

  3. 相談サービスは、原則として事前決済とします（※運用に合わせて変更可）。事前決済が確認できない場合、予約は自動的に取消されることがあります。

第7条（相談サービスの遅刻・キャンセル・振替）

  1. ユーザーが予約時刻に遅刻した場合でも、原則として終了時刻は延長されません。

  2. キャンセル／日時変更の期限と料金は、以下のとおりとします（※貴社ルールに合わせて数値を設定）。

    • 予約日時の 24時間前まで：無料で変更／キャンセル可

    • 予約日時の 24時間前以降〜開始前：料金の50％

    • 無断キャンセル／開始後：料金の100％

  3. 当社都合（当社の通信障害、体調不良等）により実施できない場合、原則として振替または返金にて対応します。

第8条（商品販売：注文・引渡し）

  1. ユーザーが本サイトで注文手続を完了し、当社が受注確認（自動返信を含む）をした時点で売買契約が成立します。

  2. 商品の引渡時期、配送方法、送料、返品条件は商品ページまたは本サイトの表示に従います。

  3. 住所不備・長期不在等により配送不能となった場合、再発送費用等はユーザー負担となることがあります。

第9条（商品販売：返品・交換）

  1. 品違い等がある場合、商品到着後 7日以内に当社所定の方法で連絡ください。当社負担で交換または返金します。

  2. ユーザー都合の返品・交換は、受付いたしません。

第10条（禁止事項）

ユーザーは本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に反する行為

  2. 当社・他のユーザー・第三者の権利（著作権、肖像権、プライバシー等）を侵害する行為

  3. 相談員への誹謗中傷、脅迫、セクハラ、過度な性的言動、威圧的言動、迷惑行為

  4. 相談サービスの録音・録画・転載は禁止転載は禁止

配布・転載は禁止転載は禁止

  1. 相談サービスの録音・録画・転載は禁止転載は禁止への転載、第三者への共有（当社が事前に書面または電磁的方法で承諾した場合を除く）

  2. 虚偽情報の登録、なりすまし、または不正アクセス等の行為

  3. 本サービス運営を妨害する行為

  4. 反社会的勢力への利益供与、またはこれに準ずる行為

  5. その他当社が不適切と判断する行為

第11条（相談サービスの記録・品質管理）

  1. 当社は、品質向上・トラブル防止のため、相談サービスの実施日時、相談概要、対応内容等を記録することがあります。

  2. 当社は、原則として相談内容を録音・録画しません。ただし、ユーザー同意または法令上必要な場合はこの限りではありません。

第12条（知的財産権）

  1. 本サイトおよび本サービスに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

  2. ユーザーは、私的利用の範囲を超えて本サイトの内容を無断で複製・転載・改変・配布できません。

第13条（免責・責任の制限）

  1. 当社は、本サービスの完全性・正確性・有用性・特定目的適合性について保証しません。

  2. 相談サービスの助言は一般情報を含み、個別具体の医療・法律・税務等の判断を代替しません。必要に応じて専門家へ相談してください。

  3. 当社の軽過失によりユーザーに損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害発生日から遡って 過去3か月にユーザーが当社に支払った相談サービス料金および商品購入代金の合計額を上限とします（※運用に合わせて調整）。

  4. 当社の故意または重過失による場合は、前項の制限は適用しません。

第14条（利用停止・契約解除）

当社は、ユーザーが本規約に違反した場合その他当社が必要と判断した場合、事前通知なく本サービスの利用停止、予約取消、取引拒否等の措置を行うことができます。

第15条（個人情報の取扱い）

  1. 当社は、ユーザーの個人情報を、別途定める プライバシーポリシー に従い取り扱います。

  2. 相談サービスのためにLINE上で取得する情報（表示名、LINE ID、通話履歴等を含む場合があります）は、予約管理・連絡・サービス提供・不正防止等の目的で利用します。

  3. 法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく第三者提供は行いません。

第16条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は本サイトに掲示した時点から効力を生じます（重要な変更は相当期間の予告を行います）。

第17条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約は日本法を準拠法とします。

  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、横浜地方裁判所 小田原支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年01月20日
事業者：森の風
所在地：神奈川県足柄下郡箱根町宮城野
連絡先：メール：aimt1212@yahoo.co.jp     電話： 070-8451-1212

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